Wanneer een werknemer in BCS Online te vaak het wachtwoord verkeerd in heeft gevuld, dan wordt het account geblokkeerd. Om het account te deblokkeren dien je in te loggen in BCS Online met een beheerders-account. Vervolgens ga je naar “Beheer | Persoonsautorisatie”.

Om het account te deblokkeren zoek je de betreffende werknemer op, klik op de naam en klik vervolgens op de knop “Deblokkeren”.

Mocht de werknemer het wachtwoord niet meer weten, dan kun je het account intrekken en opnieuw aanmaken. Dit doe je door op “Intrekken” te klikken.

Hierna dien je opnieuw de werknemer op te zoeken. Je zult zien dat bij de "Status" nu niet “Actief” staat, maar “Geen inloggegevens”. Wanneer je op de regel van de werknemer klikt verschijnt nu de optie “Wijzigen” waar zojuist de optie “Intrekken” stond. Als je op “Wijzigen” klikt kun je het e-mailadres kiezen zoals dat in Delta bij “Werknemer | Dienstverbanden” is ingevuld.

Je dient er rekening mee te houden dat het e-mailadres dat hier opgegeven wordt ook tevens de login voor BCS Online van de werknemer wordt.

De werknemer zal nu een e-mail ontvangen op het opgegeven e-mailadres waarmee een nieuw wachtwoord kan worden ingevuld.